美的家用中央空調安裝服務(wù)再升級！以標準化贏(yíng)用戶(hù)青睞

因為美觀(guān)性和舒適性,家用中央空調成了更多消費者的選擇。然而,“三分產(chǎn)品七分安裝”,家用中央空調更講求安裝服務(wù)的質(zhì)量,對安裝過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)能力要求較高,一旦安裝工藝或者輔材質(zhì)量出現偏差,便極有可能影響使用效果。作為家電行業(yè)頭部品牌,美的不斷完善相關(guān)服務(wù)以解決安裝痛點(diǎn),在今年的發(fā)布會(huì )上,美的再度升級家用中央空調安裝標準化服務(wù),助推行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量提升。

費用透明,規范行業(yè)安裝收費標準

實(shí)際上,這并非美的提出相關(guān)服務(wù),在去年的“美的中央空調”發(fā)布會(huì )上,美的便顛覆了行業(yè)的潛規則,就安裝費用方面進(jìn)行了規范,使得收費更透明,更好地保障了消費者的利益。

在美的服務(wù)公眾號上,用戶(hù)可以通過(guò)選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型、產(chǎn)品類(lèi)型及服務(wù)區域,查詢(xún)收費標準,做到心中有數。在進(jìn)場(chǎng)、安裝和驗收的各個(gè)階段,用戶(hù)也可同步在美的服務(wù)上查看相關(guān)服務(wù)進(jìn)度,并了解標準安裝工藝,為用戶(hù)驗收提供了依據。

收費透明化、安裝標準化,美的此舉免除了用戶(hù)的后顧之憂(yōu),自推出以來(lái),受到消費者的一致好評,也引得不少品牌紛紛效仿。然而,大部分模仿恰如聾者之歌,只有其表而未得其精髓,實(shí)際上還是有很多消費者不滿(mǎn)意,進(jìn)行投訴。

輔材統一,驅動(dòng)行業(yè)安裝服務(wù)標準化

從官方最新消息來(lái)看,美的今年又在去年的基礎上,極具前瞻性地實(shí)現了家用中央空調安裝服務(wù)的再升級,直擊消費者的另一大安裝痛點(diǎn),推出中央空調標準化安裝輔材包,再次走在了行業(yè)前列。

比之分體式空調,中央空調的安裝更為繁瑣,所需的輔材數量更多,輔材的質(zhì)量也在很大程度上影響著(zhù)使用體驗。然而,當前行業(yè)中很多品牌對于輔材的采購卻并不固定,甚至沒(méi)有標準可言,外行的用戶(hù)更無(wú)從驗證輔材質(zhì)量,整體處于一個(gè)相對賣(mài)家主導的灰色市場(chǎng)。

以必備輔材分歧管為例,它的主要作用是將主機的制冷劑分流到各個(gè)室內機,讓多個(gè)空間都能夠制冷、制熱。但就是這樣一根管子,市面上常見(jiàn)的就有U形、Y形和T形三種不同樣式,即便同為U形,也還有質(zhì)量好壞之分。到底該選哪款樣式?哪種質(zhì)量更好、性?xún)r(jià)比更高?這讓外行的用戶(hù)犯了愁,而一旦選不好,就有可能導致有的房間不制冷,有的房間卻溫度過(guò)低。

該如何甄選品質(zhì)輔材,從安裝層面保障中央空調使用效果?對此,美的想用戶(hù)所想,推出了中央空調標準化安裝輔材包,以高標準嚴選每一個(gè)輔材,并固定了專(zhuān)屬供應商。輔材包內配齊了工程師在安裝時(shí)所需要的各種工具、輔材,且所有輔材,均是工程師反復研究和對比后的選擇?！霸瓘S(chǎng)原包”的官方統一標準,縮短了分揀輔材的時(shí)間,避免了不同網(wǎng)點(diǎn)使用輔材規格不一、質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題,實(shí)現了安裝的規范化、效率化和品質(zhì)化。

諸如保溫棉這一關(guān)鍵輔材,若是厚度不夠或是保溫效果不好,極有可能導致表面溫度過(guò)低形成冷凝水,而凝水的堆積,正是導致天花板吊頂發(fā)霉的主要原因。為此,美的對銅管、保溫棉等關(guān)鍵輔材進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)定制,以更好地提升空調制冷制熱效果,保障空調使用壽命。

大到銅管,小到螺絲釘,每一個(gè)輔材都是精工品質(zhì),縱觀(guān)市面上的空調品牌,很少有安裝服務(wù)能細致到如此程度。美的中央空調標準化安裝輔材包的“橫空出世”,革新了用戶(hù)的服務(wù)體驗,也刷新了行業(yè)的輔材品質(zhì)高度。美的這一前瞻性的舉措,讓安裝過(guò)程更規范、質(zhì)量更可靠,為行業(yè)的規范發(fā)展做出了表率,或將在一定程度改變行業(yè)的安裝亂象。

從收費透明化、流程可視化到標準化安裝輔材包,美的安裝服務(wù)不斷革新,充分展現了品牌用戶(hù)至上的理念,和頭部企業(yè)的責任擔當。愈發(fā)標準化的安裝服務(wù),為美的贏(yíng)得了更多消費者的青睞,筑牢了品牌的護城河,也引領(lǐng)著(zhù)業(yè)內安裝服務(wù)水平提質(zhì)煥新,為空調行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新鮮活力。